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華中能源監管局重慶業務辦召開12398突出問題重點監管工作推進會
發布時間:2022-08-19 來源:華中能源監管局

  8月4日,華中能源監管局重慶業務辦組織召開了重慶市12398能源監管熱線投訴舉報突出問題重點監管工作推進會。國網重慶市電力公司、國網重慶云陽供電公司、重慶三峽水利供電有限公司參加了會議。

  今年以來,重慶12398投訴舉報數量增長較快,尤其是7月份持續高溫,用電負荷劇增,低電壓、停電搶修類投訴同比增長9.5倍。重慶業務辦通報了相關情況并與參會企業共同分析投訴舉報增長原因,組織研究快速有效解決用戶合理訴求工作措施,督促各供電企業做好12398投訴舉報分管領導審核制,落實重復投訴紀委問責制,切實提升投訴舉報調查處理質量和效率。

  會議肯定了國網重慶市電力公司12398投訴舉報百日壓降行動,要求聚焦薄弱環節和突出問題,打通人民群眾用電過程中的“堵點”和“難點”問題,取得切實效果。會議再次強調了12398能源監管熱線突出問題重點監管工作的安排部署,督促參會企業切實提高政治站位,主動承擔主體責任,深入對照突出問題開展整治行動,不斷增強企業群眾辦電用電的獲得感和滿意度。

  下一步,華中能源監管局重慶業務辦將繼續緊緊圍繞監管中心工作,深入推動12398能源監管熱線投訴舉報突出問題重點監管,加大督促及行政執法力度,當好人民群眾用能權益的“維護者”。

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